《会展设计员》之《客户服务》培训大纲

2007-2-6 16:20:01   Count:

  《会展设计员》的培训分为以下几个模块

  1. 客户服务(基本综合能力)

  2. 创作设计

  3. 制作配套

  4. 流程管理

  下面是《客户服务》模块培训大纲——

客户服务(基本综合能力)》培训大纲

.基本要求

设计师应具有良好的心理素质,必须认同本行业的工作目标、法令规范。

必须具有职业意识、职业道德、敬业精神;关心社会,生活态度积极;注重专业学习和自身修养;性格开朗,能与人交流,有团队意识。

会展业的概念、会议与展览的社会功能、类别及基本规范。行业调查、设计评价的基本

方法。

* 强调学员具有品牌意识,设计造型意识、审美意识和服务意识。

* 培养学员的未来意识。

二、培训要求与内容

单元1 会展行业的必要知识

培训要求:1. 能认识会展场馆

          2. 能分清会展类型

          3. 能认识商品性质

          4. 能寻找相应的传播手段

          5. 能了解相关的法规

          6. 能遵守职业道德

培训内容:

1.1会展设计的基本概念

 1.1.1 会议和展览

1.1.2 会展的基本特征

1.1.3 我国的会展业

1.1.4 交易型会展

1.1.5 文教类会展

1.1.6 常见的会展型展馆

       1.1.7会展级别

       1.1.8会展主题

1.2会展商品的属性

1.2.1商品的性质

       1.2.2商品的形象

1.2.3会展与传播

1.2.4传播方式与效应

      1.3会展行业规范

 1.3.1商务守则

 1.3.2著作权和版权

1.3.3职业道德

1.3.4行为规范

1.4实训

1.4.1实训课题练习------------认识和考察会展场馆

*重庆会展中心

*重庆汽车展览中心

            *分别写出800字左右的考察报告

 

单元2 会展综合人文常识

 

培训要求:1. 能掌握一般文化常识

          2. 能知晓东西方礼仪

          3. 能知晓国内外旅行常识

培训内容:

2.1东西方文化常识

  2.1.1民间生活中的祝祭活动

  2.1.2宗教传统

   2.1.3西方礼仪常识

  2.1.4东方礼仪常识

2.2国内外旅游常识

2.2.1交通

2.2.2住宿

2.3实训 1. 说话礼仪

2. 个人形象礼仪

    3. 生活礼仪

2.3.1.课题练习1----------------对自己的形象定位设计

(文字描述(或配合图片)设计方案三款)

序号

模块名称

课时

合计

理论

实训

1

单元1会展行业的必要知识

32

16

16

2

单元2会展综合人文常识

16

8

8

 

总课时

48

24

24

说明

 


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