考试大纲

考试目的

    通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握物业管理招投标与物业服务合同、物业服务收费、物业管理项目的运作、不同类型物业的物业管理等知识的程度，以提高考生对物业管理的理解、认识及解决物业管理实际问题的能力。

考试内容

    (一)物业管理招投标与物业服务合同

    了解物业服务合同的签订与终止，前期物业和物业服务合同；熟悉物业管理招标、物业管理投标和物业服务合同的基本内容及主要环节；掌握物业服务合同的主要内容。

    (二)物业服务收费

    熟悉物业服务收费的测算；掌握物业服务收费的收取及使用方式。

    (三)物业管理项目的管理与运营了解物业管理项目组织机构的设置和运营；熟悉项目管理运营的原则，掌握项目管理的人力资源管理。

    (四)不同类型物业的物业管理

    了解工业厂房、医院等其他物业的物业管理；熟悉写字楼和商业物业的管理；掌握住宅小区的物业管理。